关键字 价格:

热线电话:

在线客服:

咨询时间:

08:30-23:00

周末不休息

 

  首页 >> 新闻公告

我们全体员工祝愿全天下的妈妈身体健康,快乐幸福!
鲜花的节日性非常强,母亲节是鲜花行业繁忙的日子之一,我们在积累了多年的高峰期送花经验的基础上,为确保客户预订的母亲节鲜花(2017年5月13-14日期间)能按时保质配送,特作如下声明:

1.关于鲜花预定:

受市场供求关系的影响,一些地方会出现花材短缺、人手不够的情况。所以如果客户提前预订鲜花,我们各地分店将提早预订计划花材,控制价格,提前安排人手及送花线路,既节约成本回报给客户也能有效地处理订单。

根据每年的配送情况,母亲节期间花价可能会根据市场状况进行阶段性上调(系统会进行提示),越早预定会更优惠,敬请关注。

2.关于付款:
母亲节期间我们一律是先收款后送花,所有有效订单均是已确认并付款的订单。

母亲节期间,由于人手安排不过来,停止上门收款服务,您可以选择网上付款、银行汇款、ATM机转帐。国外客户若付款若有任何疑问,请一定及时电话联系我们。

母亲节订花人多,我们不能一一对下单客户的付款进行跟单,请汇款成功客户及时通知汇款信息,我们确认收款后及时处理您的订单.以免导致因为订单饱和而送达不了您的订单.付款成功没有及时通知的订单我们有权不予安排派送.

3.关于配送

我们的配送范围包括所有的大中城市,但是有些偏远郊区、县城或者乡镇村庄,则请务必和我们联系确认是否可以送达及送达加收的配送费用,确认之后的付款方才有效。

母亲节属送花高峰期,我们承诺订单将在母亲节当日送达,但不保证具体某个时间段内送达。根据我们以往的服务经验,绝大多数订单可以按照客户预定的时间送达,个别客户因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送。

若您有特别需求需要定时送达,请至少提前一天与我们确认并成功下订单,并在下订单时选择加上定时服务,我们将达成您的要求。

当天送花的订单过多,送花的车一出去就是几个小时,所以我们无法一一立即反馈送达情况,但会尽量对订花人反馈当天的鲜花送达情况,我们会在当天下午6点到8点期间统一安排。

母亲节期间,全国鲜花需求量剧增,某些花材短缺是很常见的,如果您订购的花束中出现某种花材短缺时,我们将尽量在不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、价值相同的替代原则代替,而对于主花短缺的现象,我们将在征求您的意见后进行处理。

4、订单处理

我们将按照接单(已付款的订单为有效订单)顺序,处理您的订单。母亲节期间如果订单超出负荷,我们将及时停止受理母亲节新订单,以确保客户已提交订单在母亲节准确及时的送达收花人手中。

为了尽早送达您的鲜花,所有订单都会及时安排到各地花店。若收花人地址变更但在同一城市,请提前一天通知我们修改配送联系方式。若收花人变更了送花城市,则至少要在7号前通知我们方才有效。

5.服务承诺

本店将以饱满的热情专业的服务为您做好亲情友情的使者,所送鲜花保证都由专业花艺师按照图例插制,款式漂亮,花材新鲜,送花服务热情周到。网站订单24小时为您服务,人工接待时间为8:00~晚上23:30;送花时间为早上8点至晚上10点。

由于送达范围超限,且没有和我们确认但已经付款但无法安排的订单,我们会在节后3-7天统一办理退款。

若因我们的质量或服务问题造成的订单问题,我们将在3日内为您办理全额退款并承诺在后续的3个月内为您免费为您补送一次同样的花束,并代您致歉。

2017-5-5      
     下一篇 情人节送花的说明


    点击这里给我发消息